立足上海 · 服务海外企业[email protected]
中国自媒体代运营丨中国式极致服务力培训网
Shanghai · Lujiazui
中国新媒体 · 内容策划 · 品牌运营

世界的好品牌,
与中国客户相遇。

中国自媒体代运营与极致服务力经营培训,帮助海外企业连接中国客户。

25年经验 · 英日法西四语服务 · 日本分公司

01 / 02
HONG MEDIA / CHINA MARKET PARTNER
为什么选择 HONG MEDIA

25年积累,懂海外企业,
也懂中国客户。

长期服务海外中小服务企业,协助旅行社、酒店与百货业拓展中国大陆客源。

01

25年的营销积累

从互联网兴起至今,我们经历了营销媒体发展的各个阶段,将长期积累与当下的传播方式结合,帮助企业规划中国市场推广。

02

理解海外中小服务企业

长期服务海外中小服务型企业,理解企业在跨语言沟通、服务价值表达与中国客源拓展中的实际需求。

03

四种语言,直接沟通

提供英语、日语、法语和西班牙语服务,让海外企业能够清楚沟通业务特点与推广需求。

04

日本分公司与地方市场经验

在日本设有分公司,协助日本旅行社、酒店及百货业获取中国客源,尤其关注东京以外地区企业的推广需求。

把产品讲清楚。把内容做扎实。把联系建立起来。小红书 / 抖音 / 视频号 / 微信公众号
两大业务 · 按你的需求选择
01

中国自媒体代运营

从中文内容策划到账号运营与咨询承接,帮助海外企业触达中国客户。

了解代运营服务 ↗
02

江红华商极致服务力经营塾

线上学习与线下学习,围绕极致服务力和 SEO / GEO 获客,提升经营者与团队的实操能力。

了解经营塾课程 ↗
关于我们 / HONG MEDIA

成立25年,
连接海外服务与中国客户。

上海携行商务咨询有限公司成立25年,立足于为海外服务业企业在中国国内推广,帮助企业获取中国大陆客源。我们将中国自媒体代运营与经营培训作为两大业务方向,让海外企业的产品、体验与服务被中国客户了解。

日本市场实践

我们在日本已有多个成功案例,积累了面向中国大陆客源开展推广的实践经验。

了解合作方式 ↗

服务海外多元行业

  • 酒店
  • 邮轮
  • 度假村
  • 车队
  • 餐厅
  • 百货业
  • 酒窖
  • 美业
  • 医院
  • 娱乐业

真实的办公日常

01 / 我们的视角

懂你的世界,
也懂中文表达。

好产品,需要合适的表达。我们从你的品牌和目标客户出发,将海外素材转化为适合中国平台的内容,持续运营,并把咨询交接给你的业务团队。

聊聊你的中国市场计划 ↗
立足上海 · 连接世界

从城市生活里,理解品牌与人的连接。

从街区文化到数字内容平台,我们关注品牌如何融入日常生活,也把这样的观察带入中文内容策划。

02 / 核心服务

中国市场运营,
从一个清晰的计划开始。

根据目标客户和实际业务选择平台,明确每一阶段的内容、分工与交付。

01↗

品牌与内容策略

梳理你的产品特点、客户需求与中国市场表达,确定内容主题和发布计划。

交付内容示例人群与定位梳理 · 内容主题规划
02↗

中文内容制作

将品牌素材转化为适合平台的图文、短视频脚本与产品故事。

交付内容示例中文文案 · 视觉需求 · 视频脚本
03↗

账号运营与咨询承接

持续发布、维护评论与私信,将客户咨询交接给你的业务团队。

交付内容示例发布日历 · 互动维护 · 咨询交接
04↗

数据复盘与优化

围绕内容表现与有效咨询复盘,调整选题、表达和运营节奏。

交付内容示例运营复盘 · 下一阶段改进建议
03 / 平台策略

选对平台,
让每一步形成连接。

从发现灵感、了解产品到发起咨询,围绕客户的决策过程,规划适合你的平台组合。

01

小红书

发现与了解

用场景故事、实用攻略和视觉内容,让客户理解你的产品与体验。

02

抖音

短视频表达

围绕产品背后的体验,策划视频选题、脚本和发布计划。

03

微信生态

沟通与持续连接

通过公众号与视频号内容,支持更持续的客户交流。

04 / 服务行业

不同的行业,
都有值得讲好的故事。

上海 · 静安寺
上海 · 静安寺
01

酒店与邮轮

从房型、航线到服务体验,把中国旅客关心的信息说清楚。

聊聊你的行业机会 ↗
上海 · 豫园九曲桥
上海 · 豫园九曲桥
02

酒庄与体验

讲述产地、风土与到访体验,让品牌故事有具体内容。

聊聊你的行业机会 ↗
上海 · 东方明珠
上海 · 东方明珠

有特色的产品,
需要被认真看见。

从独立服装品牌到个性化礼品,把设计、工艺、定制流程与购买体验讲清楚。

05 / 合作流程

从第一次沟通,
到持续推进的合作。

01 /

沟通需求

了解业务地区、目标客户、现有素材与当前问题。

02 /

确定方案

确定服务范围、平台组合、审核流程与双方分工。

03 /

制作与运营

准备内容、确认修改、发布运营与咨询承接。

04 /

复盘与改进

复盘内容表现和咨询情况,明确下一步优化方向。

06 / 经营塾

江红华商极致服务力经营塾

面向华商、服务业经营者与团队的独立培训业务。围绕“服务好客户”与“让客户找到你”,提供线上学习和线下学习,可单独咨询课程。

两种学习方式

线上学习

围绕课程主题学习与练习,结合自身业务梳理客户服务和获客问题。

线下学习

通过面对面学习、场景讨论和业务实操,把方法落实到具体的服务流程与内容中。

两大课程方向
01 /

中国式极致服务力

把服务理念转化为客户感受得到的行动。

  • 客户需求洞察与服务体验设计
  • 客诉处理、沉默客户沟通与价值表达
  • 老客户维护、复购与转介绍
  • 服务流程 SOP 与团队执行
02 /

如何通过 SEO 和 GEO 在服务业上获客

围绕搜索引擎与生成式 AI 搜索,学习如何组织客户需要的信息。

  • 客户搜索意图与行业关键词梳理
  • 网站结构、页面标题与服务内容规划
  • 常见问题、业务信息与可信内容建设
  • 适合 AI 理解和引用的内容组织
  • 咨询入口设计与获客效果复盘
咨询课程与学习安排 ↗

具体课纲、开课时间、地点及费用,以实际课程安排为准。

07 / 常见问题

合作前,你可能想了解。

合作开始后,谁负责审核内容和处理客户咨询?

合作前会确认双方联系人、资料提供方式、内容审核流程和询盘交接方式。您负责核实价格、库存、服务条款等业务事实;我们负责约定范围内的内容准备、发布和初步咨询整理。具体响应时间与工作边界写入合作方案。

我们已经有官网和海外社交账号,还需要重新准备素材吗?

不必全部重做。我们会先检查现有官网、账号、图片视频和品牌资料的使用权限与信息完整度,再判断哪些内容可以本地化复用,哪些信息需要补充。涉及价格、开放时间、交通和预订条件的内容,发布前需要由您确认。

做了推广却没有询盘,应该先检查什么?

先检查内容是否触达目标客户,是否说明服务、地点和预订方式,以及咨询入口是否清楚。我们会结合内容表现与有效询盘梳理问题,再讨论下一步调整;播放量和粉丝数不能直接等同于订单。

我们没有中文员工,能开展中国市场营销吗?

可以先明确双方分工。您提供准确的服务资料、可用图片视频和业务确认联系人;我们提供中文内容策划、账号运营与询盘交接服务。英语、日语、法语、西班牙语可用于业务沟通,具体回复范围与时间在合作前确认。

我们是东京以外的小酒店或旅行社,值得做中国市场吗?

先看您的客群、交通可达性、特色体验和接待能力,再决定投入。地方企业可以围绕交通路线、季节体验、住宿细节与预订常见问题解释自身价值。我们在日本设有分公司,能够结合地方服务企业的实际需求讨论推广方案。

预算有限,怎样判断代运营有没有效果?

先明确希望获得哪类客户,再约定平台、内容数量、服务范围和复盘指标。除阅读和互动外,也关注有效咨询、咨询到预订的转化及客户反馈;订单数据需要双方配合记录。报价根据实际工作范围确定,不承诺固定获客量或排名。

只参加服务力培训,不购买代运营可以吗?

可以。培训与代运营是独立业务,可选择线上或线下学习。课程围绕客户需求、投诉处理、复购转介绍及团队执行,也提供SEO/GEO获客相关学习;课程内容、时间、语言和费用以具体安排为准。

你的中国市场计划,
从这里开始。

告诉我们你所在的地区、产品与目标客户,以及目前最想解决的问题。

选择你习惯的沟通方式 — WeChat / WhatsApp / LINE