上海を拠点に · 海外企業を支援[email protected]
中国SNS運用代行|中国式サービスエクセレンス研修
Shanghai · Lujiazui
中国SNS · コンテンツ · ブランド戦略

世界の魅力を、
中国の顧客へ。

中国SNS運用代行とサービス力研修で、海外企業と中国のお客様をつなぎます。

設立25年 · 4言語対応 · 日本支社

01 / 02
HONG MEDIA / CHINA MARKET PARTNER
HONG MEDIAが選ばれる理由

25年の経験で、
海外企業と中国のお客様をつなぐ。

海外の中小サービス企業を長年支援。旅行会社・ホテル・百貨店の中国本土からの集客に取り組んでいます。

01

25年にわたるマーケティング経験

インターネットの普及初期から現在まで、マーケティングとメディアの変遷を経験してきました。その蓄積と現在の発信手法を組み合わせ、中国市場でのプロモーションを支援します。

02

海外の中小サービス企業への理解

海外の中小サービス企業を長年支援してきた経験をもとに、言語を越えた意思疎通、サービスの価値の伝え方、中国本土からの集客という実務上の課題に向き合います。

03

4言語でのコミュニケーション

英語・日本語・フランス語・スペイン語で対応し、事業の特徴やプロモーションのご要望を共有しやすい体制を整えています。

04

日本支社と地方市場での経験

日本に支社を設け、旅行会社・ホテル・百貨店の中国からの集客を支援しています。特に東京以外の地方企業のプロモーションに力を入れています。

魅力を明確に。発信を丁寧に。つながりを着実に。小紅書 / 抖音 / WeChat動画チャンネル / 公式アカウント
2つの事業 · 目的に合わせて選ぶ
01

中国SNS運用代行

中国語コンテンツ、アカウント運用、問い合わせの引き継ぎで中国市場への発信を支援。

運用代行を見る ↗
02

江紅華商・卓越したサービス力を学ぶ経営塾

オンラインと対面で、サービス力と SEO / GEO によるサービス業の集客を学びます。

経営塾の内容を見る ↗
会社紹介 / HONG MEDIA

設立から25年。
海外のサービスと中国のお客様をつなぐ。

上海携行商务咨询有限公司は設立から25年、海外のサービス業企業の中国国内でのプロモーションを支援し、中国本土からの集客に取り組んでいます。中国SNS運用代行と経営研修の2つの事業を通じて、海外の商品・体験・サービスの魅力を中国のお客様に届けます。

日本での取り組み

日本で複数の成功事例があり、中国本土のお客様に向けたプロモーションの実践経験を積んでいます。

連携について相談する ↗

幅広いサービス業に対応

  • ホテル
  • クルーズ
  • リゾート
  • 車両・送迎サービス
  • レストラン
  • 百貨店
  • ワインセラー
  • 美容業
  • 病院
  • エンターテインメント

私たちの仕事風景

01 / 私たちの視点

世界の視点を、
中国に届く言葉へ。

ブランドの魅力と顧客のニーズを理解し、中国の媒体に合ったコンテンツへ。企画、日々の運用、問い合わせの引き継ぎまで支援します。

中国市場への発信を相談する ↗
上海から、世界へ

街の暮らしから、
ブランドと人の接点を考える。

街区の文化からデジタルコンテンツまで。ブランドが日常にどう溶け込むかを見つめ、中国語のコンテンツ企画につなげます。

02 / サービス

中国市場への発信を、
明確な計画から。

目指すお客様と事業の目的に合わせて、媒体、役割分担、成果物を整理します。

01↗

ブランド・コンテンツ戦略

商品の特徴と顧客のニーズを整理し、中国市場向けのテーマと発信計画を設計します。

成果物の例顧客像・ポジショニング · コンテンツ計画
02↗

中国語コンテンツ制作

ブランドの素材を、各媒体に適した記事、ショート動画の台本、商品紹介へと展開します。

成果物の例中国語コピー · ビジュアル企画 · 動画台本
03↗

SNS運用・問い合わせの引き継ぎ

投稿やコメント対応を行い、問い合わせをお客様の担当チームへ引き継ぎます。

成果物の例投稿カレンダー · コメント対応 · 問い合わせ引き継ぎ
04↗

レポート・改善

コンテンツの反応と問い合わせを振り返り、内容や運用方法を見直します。

成果物の例運用レポート · 次の施策への提案
03 / 媒体戦略

適切な媒体を、
一つの戦略で。

発見、比較検討、お問い合わせ。顧客の行動に合わせて、必要な媒体を選びます。

01

小紅書 / RED

発見・比較検討

体験のストーリー、実用ガイド、ビジュアルで商品への理解を深めます。

02

抖音 / Douyin

ショート動画

商品や体験を伝える動画テーマ、台本、投稿計画を設計します。

03

WeChat

継続的なつながり

公式アカウントと動画チャンネルを通じて、継続的な顧客接点を支えます。

04 / 対象業種

業種の魅力を、
中国のお客様へ。

上海 · 東方明珠
上海 · 東方明珠

個性ある商品を、
丁寧に伝える。

ファッションからオーダーメイドギフトまで。デザイン、細部、注文方法、購入体験をわかりやすく紹介します。

05 / 進め方

最初のご相談から、
継続的なパートナーシップへ。

01 /

ヒアリング

事業地域、顧客、素材、現在の課題を確認します。

02 /

プラン設計

業務範囲、媒体、承認手順、役割分担を合意します。

03 /

制作・運用

制作、確認・修正、投稿、問い合わせ対応を進めます。

04 /

振り返り・改善

反応や問い合わせを振り返り、次の改善につなげます。

06 / 経営塾

江紅華商・卓越したサービス力を学ぶ経営塾

華商、サービス業の経営者とチームを対象とした独立した研修事業です。顧客サービスと集客を軸に、オンラインと対面で学びます。研修のみのご相談も可能です。

2つの学習形式

オンライン学習

事業の課題に合わせ、顧客サービスと集客のテーマを学び、演習に取り組みます。

対面学習

顧客対応の場面をもとに議論し、サービスの手順や発信内容を具体化します。

2つの学習テーマ
01 /

中国式サービスエクセレンス(極致サービス力)

サービスの考え方を、お客様に伝わる行動へ。

  • 顧客ニーズの理解とサービス体験の設計
  • 苦情対応・休眠顧客との対話・価値の伝え方
  • 顧客関係の維持・リピート利用・ご紹介
  • サービス業務の標準手順(SOP)とチームでの実践
02 /

SEO・GEOによるサービス業の集客

検索エンジンと生成AI検索に向けて、顧客に役立つ情報の整理を学びます。

  • 検索意図と業種別キーワードの整理
  • サイト構成・ページタイトル・サービス情報
  • FAQ・事業情報・信頼できるコンテンツ
  • AIが理解・引用しやすい情報の構成
  • 問い合わせ導線と成果の振り返り
講座・学習形式を相談する ↗

詳しい内容、日程、会場、対応言語、料金は各講座の案内でご確認ください。

07 / よくあるご質問

よくあるご質問。

運用開始後、コンテンツの確認と問い合わせ対応は誰が担当しますか?

開始前に、双方の担当者、資料の共有方法、コンテンツ確認の手順、問い合わせの引き継ぎ方法を決めます。料金、空き状況、サービス条件などの事実は貴社に確認いただきます。当社は合意した範囲でコンテンツの準備・公開と初期問い合わせの整理を行います。対応時間と役割分担は提案書に明記します。

すでに公式サイトや海外向けSNSがあります。素材をすべて作り直す必要がありますか?

すべてを作り直す必要はありません。既存の公式サイト、SNS、写真・動画、ブランド資料について、利用権限と情報の不足を確認します。そのうえで、中国向けに翻訳・調整して再利用できるものと、追加が必要な情報を整理します。料金、営業時間、交通、予約条件などは公開前に貴社に確認いただきます。

閲覧数は増えても問い合わせにつながりません。何を確認すべきですか?

想定するお客様に情報が届いているか、サービス内容や所在地が伝わるか、予約・問い合わせの方法が分かりやすいかを確認します。コンテンツの反応と具体的な問い合わせを照らし合わせ、改善策を検討します。再生数やフォロワー数が、そのまま予約件数になるわけではありません。

中国語を話せる社員がいなくても、中国向けの集客はできますか?

役割分担を明確にすることで取り組めます。貴社には正確なサービス情報、使用権のある写真・動画、内容確認の担当者をご用意いただきます。当社は中国語コンテンツの企画、アカウント運用、問い合わせの引き継ぎを支援します。日本語・英語・フランス語・スペイン語で業務の相談が可能です。返信の範囲や対応時間は事前に確認します。

東京以外の小規模ホテルや旅行会社でも、中国向けの発信は有効ですか?

まず客層、交通アクセス、地域ならではの体験、受け入れ体制を確認し、取り組み方を検討します。アクセス案内、季節の楽しみ方、宿泊設備、予約時の疑問などを丁寧に伝えることが出発点です。当社は日本支社を設け、地方のサービス事業者の実情に合わせて中国向けの情報発信を相談できます。

予算が限られています。運用の成果をどう判断すればよいですか?

目指す客層を決め、媒体、投稿量、業務範囲、評価指標を事前に共有します。閲覧数や反応に加え、具体的な問い合わせ、問い合わせから予約への転換、お客様の声を確認します。予約データの把握には貴社の協力が必要です。料金は業務範囲に応じて決まり、一定の集客数や検索順位は保証しません。

SNS運用を依頼せず、研修だけ受講できますか?

はい。研修はSNS運用代行とは独立した事業で、オンラインと対面の学習に対応します。顧客ニーズ、苦情対応、リピート・紹介、チームでの実践に加え、SEO/GEOを活用した集客も扱います。内容、日程、対応言語、料金は各講座の案内で確認できます。

中国への一歩を、
ここから。

事業を展開する地域、商品、届けたいお客様、現在の課題をお聞かせください。

使いやすい方法でご連絡ください — WeChat / WhatsApp / LINE